INSIDE Les pros des
INSIDE Les pros des 2-roues de MOTOREX utilisent eux-mêmes régulièrement leurs motos pour se déplacer. Il n’est donc pas étonnant que nombre d’entre eux entretiennent eux-mêmes leurs engins durant leur temps libre. Des conditions idéales pour traiter d’égal à égal avec le commerce spécialisé. LES PROS DES 2-ROUES MOTOREX C’est une passion commune qui unit les responsables de secteur de MOTOREX et leurs clients. Ils apportent en effet connaissances techniques et soutien de tous les instants dans le cadre d’un véritable partenariat. C’est d’ailleurs également cela que les pros des 2-roues de MOTOREX aiment dans leur profession. MOTOREX mise depuis toujours sur des relations clients à long terme et s’engage résolument en faveur de ces derniers. Cette approche permet de créer pour toutes les personnes impliquées dans le partenariat commercial une base orientée vers le succès. Visites régulières et échange d’informations sont de précieux instruments pour assurer son succès. Cela étant, force est de constater L’échange d’informations est un instrument particulièrement précieux. aujourd’hui que, compte tenu des solutions Internet anonymes et de la délégation accrue des tâches aux clients, les visites régulières effectuées par des collaborateurs du fabricant sont plutôt l’exception que la règle … CONNAISSANCES SPÉCIALISÉES REQUISES Les lignes de produits (Bike et Moto Line) destinés aux commerces 2-roues comprennent, outre un assortiment complet de lubrifiants modernes, une multitude de produits pour l’usinage et l’entretien. Dans le domaine des huiles moteur et des huiles pour boîtes de vitesses ainsi que d’autres lubrifiants, le client peut se fier à son interlocuteur qui est tenu constamment informé par MOTOREX. On notera en particulier le fait que, par exemple, une moto qui a été remplie avec l’huile moteur certifiée JASO MA2 (TOP SPEED 4T), peut fournir des informations concrètes sur le comportement de l’embrayage. Voilà éga- 14
Photo: www.gb-tec-moto.ch Toujours en contact direct avec les utilisateurs: les responsables de secteur MOTOREX participent avec dynamisme aux différentes manifestations. Le succès appelle le succès: avec le système d’identification des entreprises de MOTOREX, il n’y a que des gagnants. lement pourquoi un responsable de secteur MOTOREX reprend régulièrement le chemin de l’école. Ce sont en général six cours qui sont donnés chaque année à l’interne. Des cours qui portent sur les thèmes suivants: • technologies actuelles et futures • cas spécifiques à certains fabricants • nouvelles spécifications des fabricants • nouveaux produits et prestations • mesures de promotion des ventes • événements de branche et activités sportives AVEC SES PROPRES MAINS Si une démonstration permet de montrer l’utilité d’un produit, alors elle ne peut qu’avoir un impact positif sur le succès de ce dernier. Pour beaucoup de produits Moto Line, le commerce spécialisé intervient à la fois comme utilisateur et revendeur. Pour les produits d’entretien en particulier, une démonstration qui s’accompagne d’explications s’avère très utile; comment, par exemple, entretenir correctement le filtre à air d’un tout-terrain avec le kit d’entretien ad hoc MOTOREX ou obtenir un résultat optimal avec le nouveau nettoyant pour carburateur. En général, ce sont des questions techniques qui reviennent sans cesse lors des visites aux clients, questions auxquelles le responsable de secteur répond directement ou qu’il clarifie pour les clients. nouvelle paire de gants, il ne serait pas inutile qu’il trouve également à proximité le spray d’imperméabilisation MOTOREX. En tant que connaisseur neutre de la branche, le responsable de secteur MOTOREX soutient volontiers ses clients avec des mesures de promotion des ventes. Divers modules sont disponibles dans ce domaine, comme une infrastructure de vente (supports, présentoirs, etc.), l’identification de l’entreprise (affiches, drapeaux, etc.) ou encore des sets d’exposition. Grâce à des coopérations ciblées et aux succès rencontrés avec les équipes de course internationales, MOTOREX jouit d’une excellente image en tant que spécialiste de la technique de lubrification dans le domaine sportif. Souhaiteriez-vous que l’on vous rende visite prochainement ou avez-vous des questions? Alors n’hésitez pas à réagir à cet article en écrivant à 2sf@motorex.com • ENCOURAGER LA REVENTE Le magasin est pour tout marchand de 2-roues le cœur de ses activités commerciales. C’est la raison pour laquelle la répartition de l’espace et le placement de la marchandise a une grande influence sur le succès commercial. Si, par exemple, un client se décide spontanément pour une MOTOREX convainc depuis de nombreuses générations les commerces suisses de 2-roues en tant que spécialiste de la technique de lubrification et les soutient avec force. MOTOREX MAGAZINE 107 I AVRIL 2016 15
