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MOTOREX Magazine 2015 105 FR

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MOTOREX Magazine 2015 105 FR

EXPORT Brett Buckes est

EXPORT Brett Buckes est le bras droit de Peter Feller depuis de longues années et est toujours au poste pour répondre aux souhaits des clients. Euroline Inc. gère plusieurs dépôts et livre sa clientèle souvent quotidiennement. Il n’est pas rare que les livraisons se fassent par transport aérien dans de nombreux Etats. Peter Feller, le fondateur d’EUROLINE INC. EUROLINE INC. COMPÉTENCE INDUSTRIELLE AUX ÉTATS-UNIS Il y a 20 ans, Euroline Inc. introduisait la marque MOTOREX en Amérique du Nord. Un anniversaire qui est l’occasion pour présenter Euroline et la philosophie de son fondateur, Peter Feller. Près de 20 ans se sont passés depuis la première rencontre entre MOTOREX et Peter Feller. Le fondateur d’Euroline Inc. à New Milford (Connecticut) travaillait à l’époque pour un fabricant de machines-outils suisse réputé. Il savait donc parfaitement quelles propriétés devait avoir un fluide d’usinage idéal. En matière de lubrifiants, MOTOREX a toujours été le premier choix pour Peter Feller. Des produits éprouvés, un solide département de recherche et développement ainsi qu’un marketing efficace ont fait de l’entreprise de Langenthal un partenaire parfait. CONCENTRATION SUR L’INDUSTRIE C’est en 1996 que Peter Feller fonde sur la côte est des Etats-Unis sa propre société pour la distribution de produits MOTOREX. En 2001, Euroline décide de se concentrer totalement sur l’industrie. La société étend son réseau de revendeurs et présente à d’autres clients célèbres les avantages de la MOTOREX SWISSLINE. Avec l’huile de coupe révolutionnaire MOTOREX ORTHO NF-X avec technologie Vmax, Peter Feller ajoute à son offre un produit supplémentaire unique en son genre. Toute l’équipe technique d’Euroline participe régulièrement à des formations utilisateurs et produits à Langenthal. Au moment même où Euroline décide de ne plus proposer que des produits pour l’industrie, MOTOREX introduit la SPINDLELINE: une nouvelle gamme qui comprend des produits pour lubrifier, refroidir et nettoyer les broches à grande vitesse refroidies par liquide et les circuits de refroidissement, une gamme par conséquent parfaitement adaptée aux besoins des fabricants. Le cercle sans cesse croissant des fabricants de machines-outils qui recommandent ces articles a également permis à d’autres produits SWISSLINE d’entrer sur le marché américain. DES CLIENTS DE TOUTES LES RÉGIONS DES ÉTATS-UNIS «En tant que fournisseur relativement petit venant de Suisse, MOTOREX n’a pas toujours la partie facile sur l’immense marché nord-américain», sourit Peter Feller. Mais les faits parlent d’eux-mêmes et parviennent aux oreilles des fabricants. C’est surtout l’étroite collaboration avec les fabricants de machines-outils comme Star et Willemin-Macodel qui s’est avérée très fructueuse. Le succès d’Euroline – surtout dans le domaine des procédés d’usinage pointus – est le résultat de la grande expérience avec les pièces tournées en acier chromé et en titane, ainsi que la connaissance des besoins pratiques des fabricants. Outre des noms connus tels que Boeing, GE, DePuy- Synthes, Caterpillar, SFS Intec et Structure Medical, ce sont plus de 500 autres entreprises de toute taille qui sont les clientes enthousiastes d’Euroline! CONCENTRATION SUR LE SERVICE ET L’EFFICIENCE Selon Peter Feller, l’une des pierres angulaires du succès d’Euroline est la concentration sur la compétence technique et le service client rapide et convivial. Tous les processus sont toujours organisés de la manière la plus efficiente possible: les articles commandés jusqu’à 16 heures quittent le site le même jour par courrier. Brett Buckes, qui travaille au siège principal, est responsable du traite- ment des commandes et considère qu’il est de toute première importance de réagir rapidement, car nombreux sont les clients qui ne songent à commander des consommables que lorsque la lampe rouge s’allume sur la machine. Euroline expédie donc chaque jour à ses clients des paquets par avion-cargo. UNE COMPÉTENCE TRÈS DEMANDÉE «Tandis que les affaires démarraient lentement au début et que la forte concurrence rendait difficile l’introduction de la nouvelle marque, la situation a considérablement changé au fil des ans», dit Peter Feller, qui ajoute: «Avec notre concept, qui repose sur la qualité et un service de première classe, nous pouvons parfaitement commercialiser les produits et les services MOTOREX. Cette intégrité s’est finalement avérée payante, car si nous faisons ce qui est juste pour nos clients, alors cela finit par se savoir. Aujourd’hui, des clients et des milieux intéressés nous demandent conseil lorsqu’ils planifient de nouveaux projets ou s’ils ont des problèmes avec leurs procédés. Nous ne voulons pas proposer nos solutions tous azimuts, mais nous concentrer sur les tâches les plus exigeantes. Ce n’est pas seulement plus intéressant globalement, mais il y a aussi nettement moins de concurrence. L’expérience que nous trouvons la plus satisfaisante? Lorsque nous pouvons aider nos clients avec des solutions MOTOREX.» • Euroline Inc. 5 Old Town Park Road South End Plaza, Unit 51 06776 New Milford CT, USA Tél. 001 8603541177 Fax 001 8603541157 euroline@eurolineusa.com 16 MOTOREX MAGAZINE 105 I JUILLET 2015 17

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