Views
3 years ago

MOTOREX Magazine 2012 97 SE

  • Text
  • Motorex
  • Hess
  • Nexus
  • December
  • Bucher
  • Motorn
  • Luftfilter
  • Hela
  • Fordon
  • Ortho
MOTOREX Magazine 2012 97 SE

REPORTAGE Taxibilarna

REPORTAGE Taxibilarna hos Ernst Hess AG i Luzern tillryggaläger upp till 50 000 mil – i så gott som nonstopdrift – innan de byts ut. MOTOREX smörjmedel är här viktigt för driftsäkerheten och garanterar en lång livslängd för fordonen. Sömnlös i Luzern Taxibilar: Över hela världen rullar miljontals taxibilar som ger gatubilden sin egen karaktär dygnet runt. Gula, röda, blå, svarta eller vita – taxibilarna är viktiga för persontransporterna. Vad som döljer sig bakom ett framgångsrikt taxiföretag och vad ett sådant företag behöver för att driften ska löpa smidigt fick vi veta när vi besökte det största taxiföretaget i mellersta Schweiz, Taxi Ernst Hess AG i Luzern. ”Taxi Ernst Hess, goddag!” I rusningstid hör man den här hälsningen nästan oavbrutet i telefonväxeln. När man ringer från en fast telefon ser telefonisten samtidigt både adress och telefonnummer på bildskärmen. Med hjälp av ett vagnparksdispositionssystem som infördes redan 2000 kan telefonisten på en extra bildskärm i realtid se var den närmaste lediga eller ännu upptagna taxibilen finns. På så sätt kan kunden få en ungefärlig uppgift om när taxin kommer, och långa framkörningsvägar kan undvikas. En listig lösning, som firmans grundare Ernst Hess anno 1957 troligen inte ens hade kunnat drömma om. Men precis som många andra branscher har också taxinäringen revolutionerats med hjälp av datorer och branschspecifika programsystem. 10

Vid flera taxistationer i Luzern väntar bilarna på nästa körning. Väntetid är kostsamt och dessutom tröttsamt för förarna. Första kontakten: Uppmärksam och koncentrerad tar telefonisten emot en beställning och matar in uppgifterna i fordonsdispositionssystemet. Förutom att ha full koncentration på trafiksituationen måste föraren också bemöta kunderna med uppmärksamhet och vänlighet: Fredi Steffen i farten. Familjeföretaget leds idag av André Hess, med hjälp av systern Astrid och brodern Bruno. Förutom den klassiska taxiverksamheten täcker man också in andra persontransportsegment med minibussar och tre turistbussar. Man har också en exklusiv limousinservice med två Mercedes-Benz® i S-klassen, som kör ut ur garaget vid speciella tillfällen. BRA PERSONAL OCH… För att upprätthålla dygnetruntservice året runt med cirka 40 taxibilar måste taxiföretaget ha tillgång till skicklig och kunnig personal på alla nivåer. I telefonväxeln arbetar i genomsnitt 10 telefonister i treskift. Totalt sysselsätter Ernst Hess Taxi AG fler än 100 förare på heltid eller deltid. Dessutom finns extrapersonal som arbetar för Hess vid kapacitetstoppar, t.ex. veckoslut, nyår och karneval. De måste då ha s k taxikort, ha lätt att umgås med folk och dessutom ha oklanderlig körstil och pålitlighet. Man ser ofta också bröderna André och Bruno Hess bakom ratten. Det kan gälla utbildning, inryckning i nödsituationer eller helt enkelt att få en direkt feedback från taxifronten. …PÅLITLIGA FORDON Varje år tillryggalägger fordonsparken omkring 250 000 mil. Familjen Hess har satsat på kvalitet i generationer. För det mesta är det vita Mercedes-Benz®, med de karakteristiska blågröna ränderna, som kör fram hos kunden, men man har också andra märken, t.ex. Volvo® och Toyota®, i vagnparken. Ständigt nya modeller och hög bilvårdsstandard är det framgångsrika taxiföretagets visitkort. ”Det är särskilt de nya modellernas allt lägre Förutom människor transporterar taxin alltid också deras känslor bränsleförbrukning och högre säkerhet som lönar sig”, förklarar André Hess i den egna verkstaden. När dieseloch bensinpriserna hela tiden stiger är förbrukningen en central kostnadsfaktor. I synnerhet de äldre förarna försöker demonstrera sin skicklighet genom att köra extra bränslesnålt. Men gatuarbeten och köer och den ryckiga körning detta leder till sätter allt oftare streck i räkningen även för dem, också i Luzern. MOTOREX MAGAZINE I DECEMBER 2012 11

MOTOREX PORTRAIT

MOTOREX MAGAZINE

MOTOREX Magazine - Deutsch

MOTOREX Magazine - Français

MOTOREX Magazine - English

BROCHURES